購入について

決済

楽天×宝くじでは、楽天銀行決済以外で購入する方法はありますか？: 楽天銀行決済以外での購入はできません。
購入状況欄に｢手続き中｣と表示され注文が完了しません。: 販売締め切り後（18時20分以降）にくじを購入された場合、予約扱いとなり「手続き中」と表示されます。翌開催回が販売開始されたタイミングで「購入完了」に変わります。
購入状況欄に｢購入エラー｣と表示されます。: くじ発券処理において何らかのエラーが起きた場合、購入状況欄に「購入エラー」と表示されます。その場合、一旦楽天銀行口座から購入代金が引き落とされますが、購入エラーとなったタイミングで返金いたします。
「宝くじの購入ができませんでした」と表示されたメールが楽天銀行から届きました。: 銀行口座の残高不足、銀行の振込限度額設定で指定された金額を上回っている際、購入できない場合がございます。
楽天×宝くじの購入に、楽天銀行デビットカードは利用できますか？: ご利用になれません。

自動購入設定の購入をやめたいのですが。: 自動購入設定の取消し（キャンセル）は自動購入設定一覧からお手続きください。
※販売開始日を過ぎたくじは、予約を取り消せない場合がありますのでご注意ください。
一度買ったくじは取消しできますか?: 一度ご購入いただいたくじは、いかなる場合でも取り消すことができません。

購入状況欄に｢手続き中｣と表示され注文が完了しません。: 販売締め切り後（18時20分以降）にくじを購入された場合、予約扱いとなり「手続き中」と表示されます。翌開催回が販売開始されたタイミングで「購入完了」に変わります。
購入状況欄に｢購入エラー｣と表示されます。: くじ発券処理において何らかのエラーが起きた場合、購入状況欄に「購入エラー」と表示されます。その場合、一旦楽天銀行口座から購入代金が引き落とされますが、購入エラーとなったタイミングで返金いたします。
「宝くじの購入ができませんでした」と表示されたメールが楽天銀行から届きました。: 銀行口座の残高不足、銀行の振込限度額設定で指定された金額を上回っている際、購入できない場合がございます。
自動購入設定しているくじが購入できていません。: 預金残高の不足、発券エラーなどにより購入できない場合がございます。
くじが購入できていません。: 預金残高の不足などにより購入できない場合がございます。また、購入履歴やポイント獲得・利用履歴などは購入したくじ種類ごとに分かれて表示されます。

よくあるご質問をご覧になっても解決しない場合、以下よりお問い合わせください。

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0120-776-910
または
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